Main menu

Возврат товара в магазин

возврат товара

Общее правило гласит, что товар подлежит возврату в течении 14 дней (по истечении этого срока вернуть товар можно только по гарантии) с момента его приобретения.

Для возврата товара Вам обязательно нужно отыскать кассовый либо товарный чек, который Вы получили в момент покупки. Понятное дело, что в современном мире большинство покупок в магазинах фиксируются администрацией с помощью компьютеров, однако наличие чека – это формальное требование закона, которое досталось нам по наследству еще со времен СССР.

Также необходимо убедиться, что товар, который вы собирались возвратить в магазин, не использовался и сохранил свой первоначальный вид.

Следует помнить, что Кабинет министров Украины установил определенный перечень товаров, который нельзя вернуть в магазин.

В этот список входит большинство предметов гигиены, лекарственные средства, ювелирные украшения, детские игрушки и некоторые другие товары. Важно помнить, что этот перечень не распространяется на товары не надлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества, который включен в список продукции, не подлежащей возврату.

Рассмотрим ситуацию на примере косметической продукции.

По общему правилу косметическая продукция возврату либо обмену не подлежит. Однако это правило не относится к случаям, когда потребителю был продан явно некачественный товар.

Как же действовать в таком случае и защитить свои права потребителя?

Если качество купленной косметической продукции сомнительно, Вам следует обратиться по месту приобретения данного товара с заявлением в письменном виде о проведении экспертизы качества приобретенного товара.

В таком случае, продавец некачественной продукции должен будет обеспечить проведение такой экспертизы за свой счет. Если экспертом будет установлен факт ненадлежащего качества косметической продукции, продавец будет обязан вернуть Вам деньги за некачественный товар. Если же низкое качество косметики не подтвердиться, Вам придется компенсировать стоимость работы эксперта.

При подаче заявления важно, чтобы сотрудник магазина расписался на Вашей копии заявления, вписал туда свою фамилию и должность, а также указал дату принятия заявления.

Вы также можете отправить заявление почтой рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.